Как совершить заказ на сайте?

Мы предлагаем вашему вниманию удобную систему выбора и поиска железнодорожных билетов. От покупки нужного и удобного для вас билета на поезд - вас отделяет всего лишь несколько простых шагов.

Но перед тем, как рассказать вам о том, как пользоваться нашей системой, спешим предупредить своих клиентов, что через веб-систему не производится:

  • переоформление электронных билетов;
  • оформление электронных билетов для организованных групп;
  • оформление безденежных (помимо детского безденежного) и льготных проездных документов.


Выбор маршрута и даты

На главной странице нашего сайта rustrain.com расположена форма поиска маршрутов, в которой вам нужно ввести минимальную информацию:
Поиск маршрутов

  1. Откуда вы едете. Начинайте вводить станцию/город, а наша система облегчит вам задачу — предложив вам нужный вариант:

  2. Куда вы должны прибыть (аналогично полю откуда):

  3. Дата отправления поезда (можно выбрать сразу дату и в обратном направлении):

После того, как вы ввели все необходимые данные, нажмите на кнопку найти:


Первый шаг. Выбор поезда для заказа онлайн-билетов

После того, как вы ввели следующие данные: откуда, куда и когда хотите ехать (только "туда" или "туда и обратно"), система предложит все подходящие для вас варианты в виде списка с самой необходимой информацией о маршруте:

Из предложенного списка выберите наиболее удобный для вас маршрут и нажмите на кнопку «Выбрать поезд»:

Если вы случайно нажали не на тот вариант, или передумали, нажмите на кнопку "Отменить выбор", после этого вы сможете вернуться к списку маршрутов.

Если всё правильно, то вам нужно нажать на кнопку "Перейти к выбору мест":

После этого система направит вас к следующему шагу.


Второй шаг. Количество билетов и тип вагона

При переходе на данную страницу убедитесь, что вы правильно указали информацию о пути следования (при необходимости сверьте данные и для поездки обратно):

Если всё указано верно, тогда укажите количество взрослых, для которых вы хотите приобрести билеты, а также количество детских: с местом и без. Для этого воспользуйтесь соответствующими выпадающими списками.


После этого вам будет предложено выбрать номер и тип вагона или самостоятельно, или воспользоваться автоматическим подбором мест.

Стоит уточнить, что купе подразделяются на мужские, женские и смешанные. Причём определяет тип купе тот пассажир, который первый приобрёл билет. Получается, что у него есть право выбрать какого пола могут с ним ехать попутчики. Смешанное купе включает в себя и мужчин, и женщин. При заказе online билетов пол пассажира система определяет по его отчеству. Система бронирования не даст вам купить билет в раздельное купе, если вы не укажите отчество. Следует отметить, что даже при свободных местах пассажир не может приобрести билет, если данные места располагаются в купе противоположного пола.
Выбор мест вручную:
Автоматический подбор мест позволит вам сэкономить время. Вы просто указываете наиболее важные пункты выбора мест (тип вагона, расположение, верхняя или нижняя полка и т.д.), после чего наша система автоматически подбирает для вас наиболее комфортабельный вариант:

В любом выше представленном варианте вы можете указать следующие параметры для выбираемого места: размещение не у туалета, верхнее или нижнее расположение, диапазон и т.д.. Следует уточнить, что в зависимости от выбранного типа вагона список дополнительных услуг может меняться.

Внизу страницы будет указана общая стоимость вашего заказа.


Третий шаг. Ввод информации о пассажирах

Для каждого места вам нужно указать данные о пассажире, который будет занимать соответствующее место.

Для взрослого и детей заполнение данных отличается лишь выбором типа документа. Если у вас есть бонусная карта, то обязательно укажите её номер:

Обратите внимание также на то, что приобретая проездной документ для школьника, на некоторые поезда, вы можете получить скидку, для этого вам нужно поставить галочку напротив "Школьник. Подтверждаю при посадке наличие справки обучающегося или воспитанника общеобразовательного учреждения Российской Федереции очной формы обучения."

Внизу, как и на предыдущей странице будет указана общая стоимость вашего заказа.

Внимательно еще раз проверьте все введённые данные о пассажирах, после чего можете переходить к выбору способа оплаты, нажав на соответствующую кнопку:

Укажите вашу электронную почту и мобильный телефон, после чего оплатите ваш заказ банковской картой


Четвертый шаг. Оплата билетов.

На этом шаге ваши билеты уже забронированы и лишь ожидают оплаты. Ещё раз проверьте все данные: время отправления и возврата поезда, направление, даты, а также сведения о пассажирах:

Вы можете оплатить билеты полностью или же приобрести билеты в рассрочку, уплатив при этом минимальный первый взнос - 200 рублей.
Для оплаты система вам даёт 10 минут, что вполне достаточно для оплаты вашего заказа и проверки всех данных. Мы принимаем карты систем Maestri, Visa, MasterCard, МИР. Выберите нужный тип операции "Оплатить" или "Купить в рассрочку", после чего система вас перекинет на оплату по банковской карте. Укажите все данный: номер карты, срок действия, имя держателя карты, E-mail (при необходимости, туда будет направлена квитанция об оплате), а также cvv2|cvc2 код, указанный на обратной стороне пластиковой карты.

Нажмите на кнопку "Оплатить".

После этого вы будете перенаправлены на страницу с данными вашего заказа.

Здесь вам нужно скачать ваши билеты, нажав на ссылку, указанную под "Скачать билеты", к вам на компьютер,  распечатать их, или же сохранить на телефон и предъявить при посадке в вагон.

Скаченный бланк выглядит следующим образом:

Данный бланк можно распечатать с помощью транзакционных терминалов регистрации (ТТР) и транзакционных терминалов самообслуживания (ТТС). Подробнее о том, как получить данную услугу вы можете прочитать по ссылке.

Если вы хотите получить проездной документ, то вам будет нужен распечатанный бланк заказа, представленный выше, из которого понадобится его номер, состоящий из 14 цифр. Стоит отметить, что бланк заказа - это не проездной документ, он не даёт право пассажиру на проезд в поезде. Это возможно лишь при использовании услуги по электронной регистрации. Оформление билетов (проездных документов) выполняется лишь на территории России следующими способами:

  1. в любой кассе ОАО "РЖД", которая оборудована терминалом системы "Экспресс",
  2. через терминал самообслуживания,
  3. на стойке регистрации "Электронный билет".

Билет выдаётся при наличии номера заказа, состоящего из 14 цифр, одному из пассажиров по документу, который удостоверяет его личность и указан в бланке заказа. Выдача билетов возможна также и доверенному лицу, но на основании нотариально заверенной доверенности (копии), которая отдаётся билетному кассиру. Также нельзя изменить персональные данные пассажиры при выдаче билетов. Пассажир может сесть в поезд лишь после того, как проводнику предъявит на бланке проездного документа посадочный купон, получить который он должен в терминале или кассе, а также удостоверяющий личность документ, данные которого были указаны в электронном билете. Причём для детей до 14 лет достаточно предъявить копию свидетельства о рождении, но лишь нотариально заверенную.

Проездной документ выглядит следующим образом:

Следует уточнить, что на курсирующие во внутригосударственном сообщении поезда и прицепные вагоны проездные документы продаются за 90 суток, но не некоторые из них за 60 * и 45, до даты отправления самого поезда. Подробнее по ссылке.

Любой пассажир может воспользоваться электронной регистрацией, согласно которой он даёт своё согласие на поездку в поезде, не оформляя билет (бумажный проездной документ) в кассах ОАО "РЖД" или же через терминал самообслуживания. После прохождения электронной регистрации пассажиру при посадке в вагон потребуется лишь посадочный купон и документ, удостоверяющий личность, который был указана при заказе на нашем сайте. Его можно предъявить в бумажном варианте (А4) или же показать на экране мобильного устройства.

Для электронной регистрации есть некоторые правила:

  • Электронную регистрацию можно выполнить при оформлении электронного билета на проезд от любой станции, которая расположена на пути маршрута поезда;

  • Электронная регистрация выполняется сразу для всех пассажиров, которые были указаны в заказе. Оформляющее заказ физическое лицо представляет интересы всех пассажиров, которые были указаны в заказе, поэтому все пассажиры заказа считаются проинформированными о существующих условиях по проезду/посадке в поезде;

  • Отменить или оформить электронную регистрацию можно не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со стартовой остановки его маршрута следования.